继上次针对全国性商业银行手机银行进行评测之后，本期博睿宏远为您带来全国城商行手机银行APP的性能评测。与全国性商业银行不同，城商行更多的服务本地区用户。由于各地区的网络、银行业务、信息化程度各不相同，导致在手机银行APP服务方面存在较大差异。

　　本周，我们抽选其中22家城商行的手机银行进行为期两周的关于性能方面的评测，依旧从可交互用时、可用性、平均响应用时和最大内存占用四个方面进行监测。

　　全国城商银行APP用户体验状况

　　1、可交互用时：8款应用跳转等待不超过1秒

　　22家受评测城商行手机银行可交互用时分布在0.115秒到7.346秒之间，差别非常大。该项评测指标的中位数为1.528秒，平均可交互用时为2.039秒，其中可交互用时最短的为北京银行手机银行APP“京彩时刻”，本期测试数据仅为0.115秒。

　　优化建议：可交互用时受服务器响应、网络、页面解析速度、页面布局等方面的影响，银行可从这些方面着手优化其手机银行客户端。

　　2、可用性：8款应用达成100%满分成就

　　在全部22家受评测城商行手机银行中，共有8款应用在可用性评测中得到了满分，即100%可用性，它们分别是：平顶山银行、汉口银行、乌鲁木齐银行、东莞银行、齐鲁银行、温州银行、上海银行、北部湾银行。

　　在余下的14款城商行手机银行应用中，一半(7款)应用可用性评测结果超过99%，只有一家城商行手机银行该项评测数据低于90%。

　　优化建议：可用性的高低直接影响用户对该手机银行的体验，可用性越高，代表用户体验越好;可用性越低越容易流失客户。

　　3、平均响应时间：过半APP响应时长不超过半秒

　　22家受评测城商行手机银行平均响应用时在0.105秒到1.227秒不等，该项评测指标的中位数为0.448秒，平均值为0.521秒。平均响应用时最短的是营口银行手机银行0.105秒，也是本项评测中唯一接近0.1秒的。12款受评测手机银行该项指标短于0.5秒，只有一款应用评测时长超过了1秒。

　　优化建议：平均响应用时过长的手机银行应考虑在前端、网络、系统、应用四个环节上进行优化，减少客户操作等待时间。

　　4、最大内存占用：5家APP最大内存占用不超过50M

　　22家受评测城商行手机银行最大内存占用介于32.051MB到134.731MB之间，中位数为78.9MB，平均值为78.51MB。该项评测排名前五的应用最大内存占用均小于50MB。仅有6款受评测应用该项指标超过100MB。

　　优化建议：内存占用大，主要与代码质量、前端绘制有密切关系;在代码质量方面，有可能出现内存泄露，内存管理不佳、堆栈时间较长等情况;在前端绘制方面，主要与页面渲染、绘制有关。

　　洞察目标、环境、指标介绍

　　博睿宏远抽取22家全国性商业银行的手机银行进行为期两周的关于性能方面的评测，从可交互用时、可用性、平均响应用时及最大内存占用四个方面进行分析，并根据测试中发现的部分问题，提出优化建议。

　　1、测试手机银行APP的版本详情：　

　　2、评测环境

　　区域覆盖北京、上海、广州、西安、成都、哈尔滨6个城市。

　　网络环境覆盖4G环境下中国联通、中国电信、中国移动三大运营商。

　　3、指标定义

　　可交互用时：从点击上一个动作到识别到下一个动作控件之间的时间，用来衡量页面加载快慢，可交互用时越短用户体验越好。 单位：秒

　　可用性：即测试步骤的展现正确性，可用情况。该指标为体现使用APP进入产品页的正确情况，即用户使用APP从开始点击进入产品页到最终产品页是否正常展现。可用性越高，代表用户体验越好。 单位：%

　　平均响应用时：APP中内容在网络层面交互的各项用时总和，包括DNS、TCP、服务器响应用时、下载用时等各项耗时。指标越大代表资源内容获取耗时越长。 单位：秒

　　最大内存占用：该指标为收集App应用启动过程中，对于手机硬件资源消耗的情况。 单位：MB

　　以上，是本次博睿宏远对全国城商银行手机银行的评测，下一期我们将为您带来城商行手机银行APP使用时的用户体验。

　　关于博睿宏远

　　国内领先的应用性能数据服务商。数据中心联盟、CFCA、CNNIC、中国互联网协会等权威机构数据合作方。

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