Bonree指数|22家城商行手机银行App性能PK
继上次针对全国性商业银行手机银行进行评测之后,本期博睿宏远为您带来全国城商行手机银行APP的性能评测。与全国性商业银行不同,城商行更多的服务本地区用户。由于各地区的网络、银行业务、信息化程度各不相同,导致在手机银行APP服务方面存在较大差异。
本周,我们抽选其中22家城商行的手机银行进行为期两周的关于性能方面的评测,依旧从可交互用时、可用性、平均响应用时和最大内存占用四个方面进行监测。
全国城商银行APP用户体验状况
1、可交互用时:8款应用跳转等待不超过1秒
22家受评测城商行手机银行可交互用时分布在0.115秒到7.346秒之间,差别非常大。该项评测指标的中位数为1.528秒,平均可交互用时为2.039秒,其中可交互用时最短的为北京银行手机银行APP“京彩时刻”,本期测试数据仅为0.115秒。
优化建议:可交互用时受服务器响应、网络、页面解析速度、页面布局等方面的影响,银行可从这些方面着手优化其手机银行客户端。
2、可用性:8款应用达成100%满分成就
在全部22家受评测城商行手机银行中,共有8款应用在可用性评测中得到了满分,即100%可用性,它们分别是:平顶山银行、汉口银行、乌鲁木齐银行、东莞银行、齐鲁银行、温州银行、上海银行、北部湾银行。
在余下的14款城商行手机银行应用中,一半(7款)应用可用性评测结果超过99%,只有一家城商行手机银行该项评测数据低于90%。
优化建议:可用性的高低直接影响用户对该手机银行的体验,可用性越高,代表用户体验越好;可用性越低越容易流失客户。
3、平均响应时间:过半APP响应时长不超过半秒
22家受评测城商行手机银行平均响应用时在0.105秒到1.227秒不等,该项评测指标的中位数为0.448秒,平均值为0.521秒。平均响应用时最短的是营口银行手机银行0.105秒,也是本项评测中唯一接近0.1秒的。12款受评测手机银行该项指标短于0.5秒,只有一款应用评测时长超过了1秒。
优化建议:平均响应用时过长的手机银行应考虑在前端、网络、系统、应用四个环节上进行优化,减少客户操作等待时间。
4、最大内存占用:5家APP最大内存占用不超过50M
22家受评测城商行手机银行最大内存占用介于32.051MB到134.731MB之间,中位数为78.9MB,平均值为78.51MB。该项评测排名前五的应用最大内存占用均小于50MB。仅有6款受评测应用该项指标超过100MB。
优化建议:内存占用大,主要与代码质量、前端绘制有密切关系;在代码质量方面,有可能出现内存泄露,内存管理不佳、堆栈时间较长等情况;在前端绘制方面,主要与页面渲染、绘制有关。
洞察目标、环境、指标介绍
博睿宏远抽取22家全国性商业银行的手机银行进行为期两周的关于性能方面的评测,从可交互用时、可用性、平均响应用时及最大内存占用四个方面进行分析,并根据测试中发现的部分问题,提出优化建议。
1、测试手机银行APP的版本详情:
银行名称 |
APP名称 |
版本号 |
北京银行 |
京彩生活 |
3.6.1 |
河北银行 |
河北银行手机银行 |
2.2.12 |
邢台银行 |
邢台银行 |
2.0.1.0 |
内蒙古银行 |
内蒙古银行手机客户端 |
1.0.11 |
锦州银行 |
锦州银行手机银行 |
1.9.2 |
营口银行 |
营口银行 |
3.1.0 |
龙江银行 |
龙江银行手机银行 |
1.15.13 |
哈尔滨银行 |
哈尔滨银行手机银行 |
2.0.2 |
上海银行 |
上海银行手机银行 |
5.0 |
江苏银行 |
江苏银行手机银行 |
3.4.0 |
杭州银行 |
杭州银行手机银行 |
3.0.6 |
温州银行 |
温州银行手机银行 |
3.3.0 |
徽商银行 |
徽商银行手机银行 |
4.0.4 |
齐鲁银行 |
齐鲁银行手机银行 |
2.4.0 |
郑州银行 |
郑州银行手机银行 |
4.7 |
平顶山银行 |
平顶山银行 |
1.5.0 |
汉口银行 |
汉口银行手机银行 |
7.1.3 |
长沙银行 |
e钱庄 |
4.7.3 |
东莞银行 |
东莞银行手机银行 |
2.0.23 |
广西北部湾银行 |
北部湾银行 |
4.1.3 |
乌鲁木齐银行 |
乌鲁木齐银行 |
2.20.20 |
昆仑银行 |
昆仑银行手机银行 |
2.2.3 |
2、评测环境
区域覆盖北京、上海、广州、西安、成都、哈尔滨6个城市。
网络环境覆盖4G环境下中国联通、中国电信、中国移动三大运营商。
3、指标定义
可交互用时:从点击上一个动作到识别到下一个动作控件之间的时间,用来衡量页面加载快慢,可交互用时越短用户体验越好。 单位:秒
可用性:即测试步骤的展现正确性,可用情况。该指标为体现使用APP进入产品页的正确情况,即用户使用APP从开始点击进入产品页到最终产品页是否正常展现。可用性越高,代表用户体验越好。 单位:%
平均响应用时:APP中内容在网络层面交互的各项用时总和,包括DNS、TCP、服务器响应用时、下载用时等各项耗时。指标越大代表资源内容获取耗时越长。 单位:秒
最大内存占用:该指标为收集App应用启动过程中,对于手机硬件资源消耗的情况。 单位:MB
以上,是本次博睿宏远对全国城商银行手机银行的评测,下一期我们将为您带来城商行手机银行APP使用时的用户体验。
关于博睿宏远
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