游戏解决方案

行业背景

每10个网民,就有一个是游戏玩家。数据显示,2019年全国网民数量8.7亿,游戏用户占比网民数量73.5%。同时,2019年中国游戏用户规模达到6.4亿人,较2018年提高了2.5%。

《2019年中国游戏产业报告》调研认为,2019中国游戏总收入达到2308.8亿元(人民币,下同),相较于去年增长164.4亿元,同比增长7.7%;用户数量达到6.4亿人,增幅2.5%。在这其中,移动游戏占比最高,收入为1581.1亿元,占比68.5%;客户端游戏收入为615.1亿元,占比26.6%;网页游戏收入为98.7亿元,占比4.3%。

节假日往往是游戏流量暴增的重要时期,其吸金效应非常明显。2020年春节档期间,某款手游日流水达到约20亿元,DAU(日活跃用户数)达到了1.09亿,同比往年增长了58.9%。

行业痛点

尽管拥有着庞大的用户群储备,在面对有可能瞬间出现井喷的流量增长时,游戏厂商于产品设计、IT运维上却并不一定做好了准备,并有可能错失商机。同样是在2020年春节期间,另一款知名手游因为服务器卡崩而登上了微博热搜,直到厂商扩充了计算资源规模才平息了相关的讨论。

综合来看,游戏行业所共通的关注点主要包括以下几个方面:

  • 1 对用户体验了解不足
  • 一方面,游戏厂商不了解游戏实际运行的状态(包括App打开速度、Web打开速度、注册流程复杂度、可操作性体验度等),另一方面,厂商可能也对游戏客户端在不同情况下的下载速度缺乏了解(不同运营商线路、不同操作系统、不同终端、不同地区等),这使得:

    1、当游戏运行速度慢到影响到游戏状态刷新时,不仅会使玩家在对战中丧失优势,也会影响其身临其境的沉浸感;
    2、游戏操作有微小的卡顿,或是延迟超过100毫秒,就会影响到玩家的游戏体验:100~200ms,一般;200~460ms,很卡,460ms以上,不动;
    3、游戏延迟每增加500毫秒,放弃游戏的用户就会增加一倍;2秒钟的加载延迟会导致87%的用户放弃网上交易;
    4、游戏服务每停滞1分钟,损失高达数千元。

  • 2 问题定位困难
  • 与此同时,由于游戏数据传输过程节点众多且复杂,因此在终端侧(手机种类多)、无线网(基站信号不稳定)、传输网(传输拥塞、业务量大导致拥塞丢包、传输时延大、路由线路差、到达服务器路由时延大)、服务器(应用服务器可用性差、应用服务器代码执行效率低)等不同部分出现的问题难以细致定位,也会直接对业务正常开展造成影响。

方案优势

博睿宏远致力于解决游戏厂商的技术困扰,助力把握稍纵即逝的流量商机。博睿宏远游戏行业应用性能监控行业解决方案可以实现:

01
App兼容性测试

真实的众测平台,海量的真实测试者,为你的应用质量把关

海量专业测试者,严格把控测试质量1000+资深测试专家,10000+专业测试者,覆盖目标客户所有设备,有效保障了测试的专业性以及准确性。

高效、专业的体验报告,降低企业成本

全国上万跨地域、跨运营商、跨网络类型的测试者进行测试后,可立即导出专业体检报告,助力游戏企业发现UI不兼容、闪退等问题。
02
PC+Wap质量监测

Web/Wap浏览

实时获取游戏网站的性能数据,分别从网络层、应用层和游戏页面结构层进行分析;
页面浏览元素瀑布图
网络性能耗时(指标拆分图),划分时间切片定位耗时拖累

事务流程

记录玩家真实交互行为,包括用户登录、注册、留言、在线交易、搜索引擎等还原流程现状了解真正的瓶颈点;
事务各步骤性能趋势图
事务脚本录制过程

文件传输

通过文件上传/下载来透视游戏内容更新资源品质,真实反映带宽的波动性;
带宽归类气泡图,透视不同带宽情况下文件传输效果差异
下载速度即时采样,传输过程中带宽的真实波动反应

私有协议(PC/移动端口)

对客户独有协议或支付接口等进行监测,有针对性的记录数据交互中稳定性和安全性的现状;
私有协议端口通讯响应内容呈现
通讯错误样本呈现

流媒体

真实呈现游戏推广视频(直播拉流、推流、点播)播放中的缓冲、卡顿、拖拽等真实体验状态;
视频播放状态分步图
流媒体资源加载瀑布图

基础网络(PC/移动网络)

针对核心游戏机房质量基础链路,DNS解析,ICMP时延和丢包状况,以及路由情况进行监控。
03
竞品分析
利用博睿宏远Bonree Net平台,从第三方视角,以绝对公平的标准对两个或多个业务应用发起访问,并通过既定指标做全方位客观对比。方案依靠主动式测试的黑盒特性,测试无需对方配合,几乎所有的企业使用者都会在监测自身业务的同时,也监测行业竞争对手,由此可实时获悉自身在全行业中应用服务质量的排名,并可及时发现自身不足,迅速优化调整。知己知彼,在行业竞争中立于不败之地。
04
以业务透视服务端应用管理
实现登录、注册、在线交易等应用场景接口应用的代码执行质量监测,通过业务拓扑、应用拓扑清晰展现逻辑关系,概览系统全局。可以全面实时获取服务端性能数据,借助应用、组件、集群、容器及代码等逐层深入分析,最终从代码层和环境层,帮助企业定位分析自身服务端性能问题。
贴近客户理解的拓扑可视化
业务调用链视角诊断
价值
  • No.1

提供广泛真实的应用性能和业务状态测试,助力游戏厂商掌握自身服务状态

  • No.2

优化包括玩家登录、注册、发帖、留言、在线交易、搜索引擎等交互流程,以及网络连接、视频内容下载等应用流程,并进行实时监控,获悉用户转化率瓶颈,及时传导到业务营销端实现知己知彼

  • No.3

从第三方视角,以绝对公平的标准,能够对两个或多个业务应用发起访问,并通过既定指标做全方位客观对比,实现对行业的全局视角

  • No.4

可以通过业务拓扑、应用拓扑清晰展现逻辑关系,概览系统全局健康状态,提升排障效率

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