搜狗

搜狗是搜狐公司的旗下子公司,于2004年8月3日推出,主要经营搜狐公司的搜索业务,同时也推出搜狗输入法、搜狗高速浏览器。搜狗以搜索技术为核心,致力于中文互联网信息的深度挖掘,帮助中国上亿网民加快信息获取速度,为用户创造价值。据统计,搜狗2018年全年收入11.2亿美元,搜索业务国内市场份额24%。另外,搜狗输入法月活用户4亿,日均5.34亿次请求,搜狗成国内第一大语音输入应用。
挑战
解决方案
1

全方位把控CDN服务质量

在重点活动期间,高频次的探测可以发现CDN节点的异常切换调度,导致的短期服务不可用情况等。如边缘节点异常、解析调度策略不佳、CDN节点未同步刷新等。博睿宏远通过数据量化商用CDN服务质量,主动发现CDN实际故障次数、故障时间与故障持续时间,降低业务损失与用户投诉

2

定制AI业务监控

为配合搜狗业务发展趋势,博睿宏远为搜狗定制化开发AI交互测试,实现从终端到服务端,图片、语音交互相关网络数据。监控的手段与时俱进,密切跟进用户业务发展趋势

3

监控广告业务健康性

搜索业务广告情况,直接影响客户收入,用于监控投放广告的准确性与可用性,以便于及时发现投放广告的异常,关键词搜索等相关业务,通过截图、源码等方式复现问题,降低广告投放方投诉与收入损失

4

DNS污染与内容劫持

目前搜狗多条业务线存在友商或运营商恶意的流量劫持与广告劫持,劫持行为严重影响品牌效应与用户体验,造成利益受损。如被植入恶意内容或链接,可能会导致用户利益受损,降低用户留存与粘性。一年之中,博睿宏远通过数据监测,主动探测出20余起运营商劫持问题。同时,结合业务部门实际业务情况,提供多种数据证明,如劫持归属信息、源码、截图、网络数据抓包等,为协调运营商解决问题,提供有效举证

5

通过竞品对比优化自身业务

通过竞品监测,我们可以获知友商、竞争对手的业务部署,了解相同业务线间彼此的差距,用以提升自身业务质量。诸如,搜索类业务与百度对比、输入法业务与讯飞对比。通过收集真实用户体验,获知友商资源部署与体验效果,在相同区域内或相同业务过程中探求可优化提升部分。通过竞品对比,有的放矢地优化自身业务

价值