端到端性能可视化,国泰君安的IT体验与效能提升

博睿数据为国泰君安提供全栈技术解决方案,持续关注证券业务接口的可用性与网络连通性,在国泰君安多套系统中做了相应部署,实现快速告警、定位、解决问题,保障300W+日活用户的使用体验

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背景分析


一、国泰君安业务排名全国前三,IT水平须第一

国泰君安业务水平稳居全国券商排名前三,IT水平连续数月居于全国券商榜首,确立了全方位的行业领先地位,随着数字化转型的进一步推进,国泰君安对于IT性能稳定性的要求不断提高;

二、 用户投诉率居高不下

国泰君安APP日活用户已达到300w+,用户体验保障面临全新的挑战,用户投诉率较高;

三、 问题定位与排障困难

国泰君安的业务规模与用户体量决定了其系统的庞杂性,业务种类繁多、相互影响,独立的监控工具带来的监控数据孤岛,造成定位问题时间长排障周期长。





应用场景

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一、保障用户体验,提升用户满意度


国泰君安始终坚持以用户为中心的理念,致力于为用户提供卓越的体验。博睿数据助力国泰居安在影响终端用户之前,及时发现和处理问题,并对出现问题的环节进行优化和改进,有效提用户满意度和保留率。





二、监测核心业务系统,实现端到端性能可视化


Bonree Server为国泰君安提供端对端的监控应用系统,通过相关调用拓扑图,展现各组件间调用关系,同时对于硬件自身CPU、内存以及相关I/O进行实时监控,及时预警,推动运维方式由被动式维护向主动式维护转变。





三、定位性能瓶颈,提升IT体验与效能


国泰君安内部IT架构微服务化,单个应用涉及服务和服务数量庞大,需要通过端到端调用链展示,Bonree Server可监测从发出请求到会话结束过程中的所有调用关系,通过调用耗时、吞吐量等数据展现每一次调用,帮助国泰君安在复杂的拓扑中快速准确地定位性能瓶颈。





四、保障业务稳定性,提高系统管理水平


国泰君安拥有庞大的系统架构,在部分应用的管理上缺乏具体量化指标来量化开发软件的质量,在引入博睿数据APM后,对应用关键指标进行量化,并在测试阶段进行评估,及时对问题及故障进行修正,避免了上线后出现重大生产问题而影响业务稳定性。





五、精准定位故障,降低IT运营风险


通过Bonree Net的主动式拨测,对国泰君安网络状况、应用运行等方面进行实时监控,准确定位每一次慢请求或错误请求的产生原因,定位重点问题的影响范围,降低国泰君安IT运营风险,实现用户数量和业务体量增长,持续打造核心竞争力。





六、助力行情排名提升,服务可靠性再升级


通过Bonree Stock全方位立体化的展现行情业务的运行情况,实时监测行情的异常波动情况,与Bonree Net主动式拨测的数据相结合,判断影响行情排名的关键因素,从而保证国泰君安行情排名稳定,展现强大综合实力。


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►►►为什么选择博睿数据




一、技术实力领先:行业内首家通过CMMI5级评估认证、规模近60%的研发团队;

二、产品功能领先:全栈/全端/全场景智能可观测,性能稳定高效。





►►►应用效果




一、APP稳定性监测:APP响应时间小于0.3s,请求错误率低于3%;

二、代码级问题诊断:快速发现影响性能的方法代码、数据库和调用关系,减少MTTR时间;

三、用户体验关联:无缝关联DEM,实现端到端监控;

四、行情排名提升:2020、2021年行情综合排名蝉联榜首,交易全A级。




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