一、CDN的质量难以把控
正保教育平台使用了多家CDN厂商,CDN服务的详细数据信息庞杂,因此难以判断CDN的服务质量,优化速度不够及时;
二、在线课程投诉率较高
使用远程上课学生数量较多,且以成人教育为主,对于课程播放的流畅度要求较高,发生问题时极易出现投诉,亟需做到问题的及时预知与排查;
三、问题定位速度慢
学生上课时分布在全国各地,无法掌握不同地区的网络质量,出现投诉情况后,不能及时定位问题,使得课程体验感知变差。
一、对CDN质量进行监测,掌握CDN服务情况
Bonree NET通过对不同地区运营商的节点下载速度进行监测,对下载速度较慢区域进行CDN匹配策略与主机节点数量分析,从CDN厂商提供的资源情况得到下载速度慢的原因并进行优化提升,将正保教育官网页面可用性提升至99.96%。
二、从被动运维到主动告警,降低用户投诉率
基于Bonree NET的主动式拨测,对正保教育官网的首屏用时、可用性、整体性能、网络耗时等性能数据进行监测,使客正保教育实时掌握网站在不同网络环境下的整体运行情况,提前掌握运营商、CDN、IDC及服务端的服务质量问题,对异常状态及时预警,在用户投诉前主动解决问题。
三、精准故障定位,提高运维效
Bonree NET通过故障数据进行分析,从而快速定位故障原因,将正保教育平台的故障排查与定位的平均耗时从120分钟下降至5分钟,MTTR从180分钟下降至10分钟,极大提高了运维效率。
►►►为什么选择博睿数据
一、主动式拨测产品的高可用性:Bonree NET拥有遍布全球的拨测节点,可模拟真实用户使用场景,有效提高用户体验;
二、业内皆知的好口碑:拥有1000+头部客户,客户生产环境稳定运行超过 14年,实力有口皆碑。
►►►应用效果
一、CDN服务质量得到优化:官网页面可用性提升至99.96%,100K耗时降至0.2s,延迟下降22ms;
二、用户投诉率明显减少:通过对流媒体的问题排查与解决,首次缓冲时间降至1.2s,平均缓冲次数降至1次,用户接收到的投诉较之前降低45%;
三、故障排查时间大幅减低:故障排查与定位的平均时耗从120分钟下降至5分钟,MTTR从180分钟,下降至10分钟,有效满足业务连续性保障要求。