一、业务架构的增长给运维带来了挑战
越发庞大的业务架构和旅客终端的多样性(小程序、Android、iOS等)给业务系统的监控带来了越来越多的困难;
二、传统的监控体系无法满足业务需求
传统的基础监控无法从应用层面透视业务质量,大多问题只能被动接收旅客的反馈,主动优化没有目标、无法量化、无从下手;
三、问题定位排查时间较长
当旅客出现体验问题时,需要联合多个部门从网络、日志、数据甚至代码等多个层面排查,问题定位周期长。
一、获取真实用户的性能数据
博睿数据通过在深圳航空移动端(Android和iOS)集成Bonree SDK,在小程序集成Bonree MP,帮助深圳航空实现获取真实用户的性能数据;
二、关联用户信息,打破数据孤岛
博睿数据通过传递加密后的用户信息(用户ID或更多),将性能数据、设备信息、用户信息等关联起来,也与其他业务系统的用户信息关联起来,打破数据孤岛,缩短排障周期;
三、直观查看系统性能情况
博睿数据对深圳航空关键业务进行分组统计,方便直观的看到各个重点模块的性能情况。
►►►为什么选择博睿数据
一、领先的产品核心技术:规模近60%的研发人员,行业内首家通过了CMMI5级评估认证;
二、超高的客户满意度:秉承“客户第一”的核心价值观,客户满意度高达95%。
►►►应用效果
一、提升业务系统的可观测性:统计崩溃率、卡顿率、请求错误率等影响旅客体验的指标,真正帮助深圳航空提升旅客体验;
二、分析用户性能数据:对各类性能数据进行分类、排序,并有针对性地进行优化,通过性能数据判断优化的效果;
三、快速定位故障问题:结合用户会话模块,回溯用户使用的全过程,做到精准检索用户、用户群,快速识别用户的异常体验,快速定位问题;
四、对关键业务进行实时监测:对航班动态、航班查询、购票值机、退票等进行分组统计,观察关键业务的性能情况、预警出现的问题。