各个行业对于IT运维服务管理，都面临着运维故障响应慢、维护成本高、故障重复出现、故障无法实时报警等问题，让网络运维工作陷入困境。曾经有一项调查显示，在关于IT运维的关注问题中，如何提升运维效率、减少用户抱怨的话题，有75%的人选择。可见，这也是很多企业和运维头疼的难题。IT运维服务管理平台的智慧化服务体系和功能，就可以很好的解决这些问题。

现有政企、医疗、高校各行业客户的 IT 运维团队，都面临着各种运维问题，业务上对IT的依赖、IT软硬件环境的变化等，导致以单个公司的能力根本无法解决越来越复杂的运维问题。具体而言，大量应用系统建设，带来了 IT 基础设施规模的倍数级扩展；IT 向云化转变，带来的基础设施关系复杂度呈爆发式增长；大量新型的资源类型，系统架构，复杂的调用带来的挑战。

因此，企业需要一个专门的IT运维服务管理企业来实现业务拓展，提供多样化的解决方案。这样的平台需要深谙 IT 运维的需求及痛点，赋能各行各业，专注于综合网络运维，具备出众的呈现效果，良好的多厂家兼容性、准确的监控告警。同时，其在智能化数据分析和自动化方面，也有突出的表现，致力于让 IT 运维管理变得更加轻松。

随着用户需求的层层递进，各个IT运维服务管理企业都在不断创新迭代产品方案，并精进运维理念。从一开始的网络管理产品，到 IT 综合业务管理中心，再到后面的智能运维管理平台，运维产品实现了从发展、竞争到开拓、创新的质变，并赢得市场及客户的高度认可。

IT运维服务管理平台，从执行、管理、决策等多个方面为IT运维服务赋能，基于强大的数据洞察能力和网络问题隐患的“先知性”，打造以业务为核心的保障体系，让运维更加简单和高效。